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번호 제목
28 주문시 할인쿠폰을 적용하지 못했습니다. 어떻게 해야하나요?
주문시 할인쿠폰을 적용하지 못했습니다. 어떻게 해야하나요?
[답변]

쿠폰은 'My bag-주문결제' 페이지에서만 적용 가능합니다.
주문 결제 완료 후 쿠폰 적용은 불가하며, 쿠폰 미적용 주문 건을 취소 후 재주문하여 쿠폰 적용해야 합니다.
주문 취소는 My Page '주문/배송조회'에서 '전체취소' 혹은 '선택상품 주문취소'를 하실 수 있습니다.

▶ '주문배송조회' 바로가기 ※ 재주문 시, '주문결제' 페이지의 '할인금액-쿠폰적용'버튼을 클릭해서 가능한 적용 가능한 쿠폰이나 promo code를 입력하시면 할인혜택을 받으실 수 있습니다.
27 쿠폰을 사용하려고 하는데 사용이 안되요. 어떻게 해야하나요?
쿠폰을 사용하려고 하는데 사용이 안되요. 어떻게 해야하나요?
[답변]

My bag 상품/금액이 쿠폰의 사용기준을 충족하지 못한 경우, 해당 쿠폰이 보이지 않습니다.
아래 내용을 확인해주세요.
- 사용하시려는 쿠폰을 다운로드 받으셨는지 확인 바랍니다. 쿠폰은 다운로드 후 사용 가능합니다.
- 구매하시려는 상품이 해당쿠폰이 적용가능한 상품인지 확인 바랍니다. 쿠폰적용이 제외되는 상품이 있습니다.
- 구매하시려는 상품금액이 적용 가능한 금액인지 확인 바랍니다. 쿠폰마다 적용 가능한 금액 기준이 다릅니다.

보유쿠폰 확인하는 방법은 아래와 같습니다.
1) [My page > 쿠폰] 에서 보유하신 쿠폰의 사용기준을 확인하실 수 있습니다.
('쿠폰'의 상품구매액, 대상상품, 최저 주문금액, 유효기간 등 상세내용을 확인해 주세요.)

▶ '쿠폰' 바로가기
26 Promo Code는 무엇이고 어떻게 이용하나요?
Promo Code는 무엇이고 어떻게 이용하나요?
[답변]

Promo Code란 '특정 단어'를 입력하여 할인을 받을 수 있는 쿠폰의 한 종류 입니다.
사용 방법은 [My bag > 주문결제]에서 쿠폰적용 버튼을 클릭해서 부여 받는 특정단어를 Promo code 입력란에 정확하게 입력해주시면 됩니다.

※ 정확하게 단어를 입력하지 않으시면 할인 적용이 불가능합니다. ※ Promo Code입력시 상품 쿠폰은 사용하실 수 없습니다.
25 상품에 대한 A/S를 받고 싶어요. 어떻게 해야하나요?
상품에 대한 A/S를 받고 싶어요. 어떻게 해야하나요?
[Interview 상품]

온라인주문상품은 오프라인매장에서 접수가 불가능하며, 1:1문의를 통해 해당 내용을 문의하신 후 고객상담실로 택배접수 가능합니다.
A/S 상품과 함께 간단한 수선의뢰 내용 및 고객의 연락처를 반드시 메모하여 보내 주시면 고객상담실에서 상품인수 후, 결과를 알려드리겠습니다.

[입점업체 상품]

입점 업체에 따라 상이합니다. 해당 업체에 문의 후 접수 하시면 됩니다.

▶ 'Customer Service' 바로가기
24 Interview에 입점 절차는 어떻게 되나요?
Interview에 입점 절차는 어떻게 되나요?
[답변]

입점 및 제휴에 관한 문의는 admin@interview.com 로 보내주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다.
이용약관에 동의하시고 아래 양식을 작성해 주시면 심사 후 Interview 입점하실 수 있습니다. 자세한 절차는 아래와 같습니다.

Interview Online Store의 입점절차입니다.

Step 01 입점 상담 문의
1:1문의 전화를 통해 입점문의

Step 02 상담 문의 승인
담당 MD가 유선이나 메일로 입점 조건 및 기타 안내 사항 검토

Step03 입점 신청서 작성
Interview Store 하단 'Partnership'메뉴에 입점신청서 작성을 통해 업체 정보 입력 > 내부 품의 진행
>품의완료후 입점 최종 승인

Step04 입점계약서 작성 및 계정 생성
입점 승인 완료 후 입점업체 계약서 서명후 계약 완료 > 계약 완료 후 관리자 계정 생성
> 로그인 후 업체 정보(담당자, 배송정책 등) 수정 > 상품등록 후 담당 MD 승인

23 회원가입은 어떻게 하나요?
회원가입은 어떻게 하나요?
[답변]

"Interview Online Store는 글로벌 사이트로서 이메일이나 SNS만으로도 누구나 간편하게 회원가입이 가능합니다. 회원가입은 Interview 상단 메뉴에서 'Log in'를 클릭하신 후 '회원가입하기'를 클릭하시면 두가지 방법으로 회원가입을 하실 수 있습니다. 최종적으로 이메일 인증을 하시면 간편회원가입이 완료 됩니다.

1. 이메일 회원가입
2. SNS 회원가입 (중국 QQ 그외 국가 모두 Facebook 연동)
※ 회원가입시 작성하는 생년월일과 성별은 이메일/비밀번호를 분실하였을 경우 본인확인을 위해 꼭 필요한 정보입니다.

▶ '회원가입' 바로가기

※ 그 밖의 궁금하신 내용은 (1:1상담) 또는 고객센터(☎080-523-6551)로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

22 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
[답변]

"MY PAGE → 정보관리 → 회원탈퇴" 에서 탈퇴 신청을 해주시면 됩니다."

[주의사항]
1. 회원탈퇴 시 보유하고 계신 포인트, 적립금, 쿠폰이 모두 삭제되며, 재가입하시더라도 복구되지 않습니다.
2. 재가입은 탈퇴하신 날로부터 2개월 이후에 가능합니다.
3. 회원탈퇴를 하시면 주문한 상품의 배송상태를 사이트 내에서는 조회하실 수 없습니다.
4. 회원탈퇴를 하시면 해당 ID는 즉시 탈퇴 처리되며, 이후 영구적으로 사용이 중지되므로 새로운 아이디로만 재가입이 가능합니다. (회원 탈퇴 후 재가입 시에는 신규 회원 가입으로 처리되며 탈퇴 전 사용한 아이디는 다시 사용할 수 없고, 신규 아이디 생성을 해야 합니다.)
※ 그 밖의 궁금하신 내용은 (1:1상담) 또는 고객센터(☎080-523-6551)로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

21 회원 정보 수정은 어떻게 하나요?
회원 정보 수정은 어떻게 하나요?
[답변]

MY PAGE → 정보관리 → 개인정보수정 에서 기본적인 회원 정보를 수정하실 수 있습니다.
비밀 번호 변경 외로 원하지 않는 메일 수신 시 [메일 수신 여부]항목을 선택해제 함으로써 수신을 거부하실 수 있습니다. 또한 SNS 연동 설정을 통해 회원님의 SNS아이디를 입력하실 수 있습니다.

▶ '개인정보수정' 바로가기

고객님의 소중한 정보인 '배송지 관리'와 '환불계좌 관리'는 별도의 페이지에서 바로 수정 가능합니다.


▶ '배송지 관리' 바로가기 
20 아이디/비밀번호가 기억나지 않아 로그인불가합니다. 어떻게 하나요?
아이디/비밀번호가 기억나지 않아 로그인불가합니다. 어떻게 하나요?
[답변]

아이디/비밀번호 분실 시 아래 경로에서 직접 찾으실 수 있습니다.
[Interview > 로그인 > 아이디/비밀번호 찾기]를 클릭하여 조회 가능합니다.
1) 아이디 찾기
-이름 생년월일 성별을 입력 시 가입하신 아이디가 조회 가능합니다.
2) 비밀번호 찾기
-처음 가입하셨던 이메일 주소(or 페이스북 연동 메일) 입력 시 해당 메일로 임시 비밀번호가 발송됩니다. 임시 비밀번호로 로그인 후 개인정보수정 메뉴에서 비밀번호를 변경해주시기 바랍니다.
▶ '아이디/비밀번호 찾기' 바로가기

19 회원가입 시 등급별 어떤 혜택이 있나요?
회원가입 시 등급별 어떤 혜택이 있나요?
[답변]

회원등급은 회원님의 1년간 누적 구매 금액을 기준으로 매월 1일 확정됩니다.
회원 등급에 따른 자세한 혜택은 마이페이지 메인의 회원등급 혜택안내를 참조하시기 바랍니다.
▶ '등급혜택' 바로가기